Como escolher uma Plataforma de E-commerce

Fortemente impulsionado pelas restrições impostas pela pandemia, assistimos nos últimos 10 meses a alterações profundas nos hábitos de consumo por parte dos consumidores que começaram a olhar para o online, muitos deles pela primeira vez, como um canal válido para realizarem as suas compras e mantendo-se assim conectados às marcas. Neste artigo mostramos-lhe como escolher a plataforma de e-commerce para o seu negócio!

Questões a colocar antes de escolher a sua plataforma de e-commerce:

Não comece pela pergunta clássica: Qual é a melhor? Na realidade depende dos seus objectivos bem como necessidades actuais e a forma como projecta o seu negócio nos próximos 6 meses, 2 anos e 5 anos. Assim, recomendamos que arranque com uma resposta estruturada a estas 5 questões:

1. Qual é o meu posicionamento?
2. Que produtos/serviços vou vender?
3. Como actuam os players do mercado onde me vou posicionar?
4. Que tipos de integrações preciso?
5. Quais os aspetos fundamentais para a minha loja online?

Portanto ao responder a estas questões, cria uma base de arranque para um caderno de encargos, um documento-chave para a escolha da sua plataforma de e- commerce.

Fatores chave para a escolha de uma plataforma de e-commerce:

1) Meios de pagamento

Se pensar internacionalizar, é importante que a sua plataforma aceite as principais Gateways de pagamento;

2) Extensão do catálogo de e-commerce

Este é um ponto que por si só pode excluir algumas plataformas que não permitam catálogos com elevado número de produtos;

3) Integrações

Se pretende retirar o máximo da sua plataforma de e-commerce é fundamental que esta permita integrações com sistemas como: ERP, CRM, Middleware entre outros, assegurando assim que todo o ecossistema do seu negócio está devidamente ligado;

4) Abordagem multi-mercado

Se está presente em várias geografias, a sua plataforma de e-commerce deve permitir todo um conjunto de optimizações ao nível de SEO, bem como traduções para vários idiomas, entre outros.

5) Ferramentas de marketing digital

Para gerar tráfego qualificado, é importante que a sua plataforma permita integrar pixéis, como também eventos de conversão, não esquecendo opções robustas ao nível de reporting e dashboards de análise;

6) Custos

É fundamental perceber os custos associados à aquisição da plataforma, assim como os custos de manutenção, não esquecendo custos implícitos ao nível de novos desenvolvimentos.

Plataformas de E-commerce

Na hora de escolher uma plataforma de e-commerce, existem algumas opções, no entanto, destacam-se 4 grandes blocos:

1) Soluções SaaS

A Jumpseller é um exemplo de uma plataforma que funciona neste registo. Com esta solução, paga pelo uso do software como um serviço;

2) Plataformas de código aberto

Desenvolvidas por empresas com experiência no mercado, e que servem para aplicar a vários tipos de e-commerce: PrestaShop ou Magento são dois exemplos. Existem ainda opções que lhe permitem a instalação de um módulo de e-commerce dentro de um website. O Woocommerce é, por exemplo, um módulo de integração próprio para o WordPress;

3) Desenvolvimento próprio

Aqui tem um desenvolvimento à medida das suas necessidades por parte de uma equipa de programação, ao nível de front-end e back-end;

4) Marketplaces e redes sociais

Forma de “validar” o sucesso de um produto, antes de investir numa plataforma. Criar uma loja dentro de uma rede social ou associar-se a um Marketplace, podem ser opções válidas para marcas que se encontrem numa fase inicial do seu negócio, queiram complementar a sua loja online ou procurem um trampolim de lançamento beneficiando, no caso dos marketplaces, de um elevado volume de tráfego qualificado e equipas de suporte dedicadas.

Em suma, olhe sempre para a escolha da plataforma de e-commerce como um investimento e não um custo, por isso avalie o que é fundamental para a sua loja online, tendo sempre por base o que foi pensado no seu plano de negócios.

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Fonte: Meios e Publicidade