O comércio online em Portugal continua a crescer e a assumir um papel central na forma como os consumidores compram.

Hoje, o digital não é apenas uma alternativa. É uma expectativa. Os consumidores estão mais informados, comparam mais e exigem mais valor em cada decisão.

Para as empresas, compreender este comportamento é essencial para crescer no digital.

/ O crescimento do comércio online em Portugal

O crescimento do comércio online em Portugal é claro:

• 63% dos consumidores aumentaram as compras online nos últimos dois anos;
• 32% compram online de forma regular;
• O digital faz parte da rotina de consumo.

Esta evolução reflete uma mudança estrutural no mercado.

/ O que influencia as compras online

No comércio online em Portugal, o consumidor decide com base em valor.

Os principais fatores são:

• Preço competitivo (73%);
• Promoções e descontos (71%);
• Facilidade de comparação.

No entanto, competir apenas por preço não é suficiente.
A perceção de valor e a experiência fazem a diferença.

/ Onde os consumidores compram

Os principais canais no comércio online em Portugal são:

• Marketplaces (81%);
• Sites das marcas (54%);
• Retalhistas físicos online (41%).

Os marketplaces dominam pela conveniência, mas os sites próprios são essenciais para construir marca e diferenciação.

/ Segurança e confiança

A confiança continua a ser decisiva no comércio online em Portugal:

• 45% valorizam segurança no pagamento;
• 67% evitam plataformas por receio de fraude.

Os consumidores identificam rapidamente sinais de risco, como:

• Preços demasiado baixos;
• Falta de informação;
• Websites pouco profissionais.

/ O que as empresas precisam de fazer

O crescimento do comércio online em Portugal aumenta a concorrência e a exigência.

Para se destacar, é essencial:

• Ter uma presença digital profissional;
• Garantir uma boa experiência de utilizador
  comunicar com clareza;
• transmitir confiança;
• trabalhar estratégia de marketing digital.

Estar online já não chega.

É preciso ser relevante.

Quer perceber como adaptar o seu negócio ao comércio online em Portugal e crescer com uma estratégia digital estruturada? A AXIS pode ajudá-lo. Fale connosco.